O objetivo do Commerce Hub é simples: ajudar as empresas a fechar negócios mais rápido, com menos erros e maior visibilidade sobre todo o ciclo de receita; desde a proposta até ao pagamento.
Porque o Commerce Hub foi criado
De acordo com a HubSpot, 86% das transações B2B ficam paradas em algum ponto do processo de compra, geralmente na fase de proposta.
As causas são conhecidas: sistemas lentos, aprovações manuais, e falta de integração entre ferramentas de vendas, faturação e finanças.
O Commerce Hub nasceu para resolver esse problema.
Ao unificar toda a informação de receita dentro do CRM, elimina a fragmentação entre departamentos e permite uma visão única e completa do cliente.
O que é o AI-Powered CPQ
O AI-Powered CPQ (Configure–Price–Quote) é o núcleo do Commerce Hub.
Trata-se de um sistema de geração automática de propostas que usa inteligência artificial para criar orçamentos, cartas de apresentação e documentos de fecho de forma contextual e personalizada.
Estas são as suas principais funcionalidades:
- Geração automática de propostas e cotações baseadas nos dados reais do CRM, emails e notas de reuniões;
- Aprovações inteligentes com workflows automáticos e registo de histórico;
- Assinatura eletrónica integrada (e-signature);
- Pagamentos diretos através do link da proposta;
- Atualização automática do estado da oportunidade e dos relatórios de vendas.
Outra característica muito interessante é que a IA analisa dados não estruturados (como transcrições de chamadas e emails) para compreender as necessidades e preferências do cliente, garantindo que a proposta reflete com precisão o que foi negociado.
Gestão de Faturação e Pagamentos
Para além do CPQ, o Commerce Hub integra todo o processo de faturação e cobrança.
Ou seja, tudo o que acontece depois de um “sim” do cliente é agora automatizado e rastreável dentro do HubSpot.
Inclui:
- Faturas automáticas com lembretes inteligentes;
- Gestão de subscrições e faturação recorrente com início automático após o primeiro pagamento;
- Integrações diretas com QuickBooks, Xero e Stripe;
- Gestão de disputas e chargebacks diretamente dentro do HubSpot;
- Relatórios de receita e previsões em tempo real, integrados no CRM.
Integração total com o Smart CRM
O grande diferencial do Commerce Hub é que toda a informação de receita vive dentro do CRM.
Cada contacto, empresa e negócio passa a incluir o histórico completo de:
- Propostas e orçamentos;
- Faturas emitidas;
- Pagamentos realizados;
- Subscrições ativas e datas de renovação.
O Commerce Hub permite uma visão unificada do cliente, uma maior precisão nos relatórios e decisões de negócio baseadas em dados atualizados.
Funcionalidades Principais (versão 2025+)
| Categoria | Funcionalidades em Destaque |
|---|---|
| Fechar Negócios | AI-Generated Quotes, Closing Agent, Aprovações Inteligentes, E-signatures, Templates Personalizados |
| Faturar e Cobrar | Faturas Automáticas, Subscrições, Billing Flexível, Lembretes Inteligentes, Relatórios de Receita |
| Pagamentos | Links de Pagamento, B2B Checkout, Métodos Guardados, Stripe e HubSpot Payments |
| Integração & Dados | Revenue Analytics, Integração nativa com Smart CRM, Taxas Automáticas |
| Gestão e Segurança | Permissões granulares, Domínios de comércio personalizados, Log de atividades |
Benefícios Estratégicos
O Commerce Hub não é uma ferramenta! Usado de forma estratégica é um verdadeiro acelerador de receita.
-
Fecho de negócios até 40% mais rápido;
-
Menos tarefas manuais, graças à automação nativa do HubSpot;
-
Experiência de compra mais fluida para o cliente;
-
Previsões de receita mais precisas, com base em dados unificados;
-
Maior colaboração entre vendas, marketing, operações e finanças.
Para quem é o Commerce Hub?
| Ideal para | Menos indicado para |
|---|---|
| Empresas com menos de 200 colaboradores | Grandes corporações com CPQs muito complexos |
| Negócios de software, serviços ou produtos simples | Indústrias com regras avançadas de configuração (ex.: manufatura) |
| Equipas de vendas até ~50 utilizadores | Organizações com múltiplos sistemas de cotação separados |
| Empresas que querem centralizar CPQ + faturação + pagamentos no HubSpot | Empresas com processos de billing externos complexos |
Planos e Preços (Outubro 2025)
| Plano | Preço / Utilizador / Mês | Indicado para |
|---|---|---|
| Commerce Professional | 85 USD (a 07.10.25) | Representantes de vendas que criam e enviam propostas |
| Commerce Enterprise | 140 USD (a 07.10.25) | Líderes de RevOps, administradores e equipas financeiras |
(Aplicam-se taxas de processamento nos pagamentos via HubSpot Payments.)
Relação com o Sales Hub
Com o lançamento do Commerce Hub, as funcionalidades de Quotes e CPQ foram transferidas do Sales Hub para o Commerce Hub.
Os utilizadores atuais continuam a poder aceder às suas cotações, mas novos clientes passam a utilizar exclusivamente o novo sistema de CPQ do Commerce Hub, muito mais completo e com IA integrada.
Em resumo
O HubSpot Commerce Hub completa o ecossistema da plataforma, ligando dados de vendas, faturação e receita num único local.
Permite automatizar todo o processo comercial, desde a proposta até ao pagamento, e oferece às empresas uma visão 360º da sua performance de receita.
Mais do que uma ferramenta de fecho de negócios, o Commerce Hub representa a evolução natural do CRM moderno: unificado, inteligente e orientado por dados.
Quem sabe se não veremos um dia uma integração do Commerce Hub com as novas funcionalidades de AI Commerce (como as lançadas recentemente pela OpenAI)?
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